Kargo Kaybı Ve İade Talebi

22 Ağustos 2026 tarihinde Şehadet Kitap internet sitesinden 451126 numaralı siparişimle Mustatili; Yılanlı Kuyudan, Ketebe Yayınları’ndan At'a Senfoni, Bâbıâli, Hikayelerim, Çile, Türkiye'nin Manzarası, ayrıca Üretken Müslüman; İnancın Üretkenlikle Buluştuğu Yer (İnsan Yayınları) ve İnsanın En Yüce Gayesi (Albaraka Yayınları) adlı kitapları İstanbul Pendik adresime sipariş ettim. İki hafta geçmesine rağmen kitaplar elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin kargoda kaybolduğunu ve eksik kitaplar temin edilerek yeniden gönderileceğini söylediler.

Daha sonra herhangi bir gönderim yapılmadığı için tekrar aradığımda, geçtiğimiz hafta cumartesi günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Süreçle ilgili düzenli bilgilendirilmemi ve eğer kitaplar temin edilemeyecekse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını özellikle talep etmeme rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kitaplar elime ulaştı.

Ücret iadesinin hiçbir gecikme olmadan yapılmasını ve tarafıma resmi olarak bilgi verilmesini istiyorum.