Ürün Teslim Edilmedi Ve Sipariş Sistemde Yok, Hemen Kargo Takip Numarası Veya İade Talebi

Ürün teslim edilmedi, sipariş sistemde görünmüyor!
Sehaa Store isimli satıcıdan iyzico aracılığıyla ödeme yaparak bir ürün sipariş ettim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor. Tekrar giriş sağlandı” gibi ifadeler kullanılıyor ancak tarafıma herhangi bir kargo takip numarası verilmedi. Ayrıca verilen bilgilerle sipariş sorguladığımda “Sipariş bulunamadı” hatası alıyorum.

Bu durum, siparişimin ya hiç oluşturulmadığını ya da mağdur edildiğimi düşündürmektedir. Ürünün bu hafta teslim edileceği söylense de ortada herhangi bir resmi kargo kaydı bulunmamaktadır.

Talebim:
• Ya ürünün acil şekilde kargo takip numarasıyla birlikte gönderilmesi
• Ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesi

Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.