Segway Max G3 Servis Ağı Ve Yedek Parça Temininde Yetersizliğe Şikayet

Segway Max g3 Scooter sahibiyim, ürünün kendisinden çok memnun olmama rağmen Segway’in Türkiye’deki servis ağı ve yedek parça/aksesuar konusunda neredeyse yok denecek kadar yetersiz olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Dünyada 1 numara olmakla övünen bir markanın Türkiye’de aynı özeni göstermemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık 3 aydır Segway Max g3 için yedek batarya, çanta ve diğer aksesuarları temin etmeye çalışıyorum ancak Türkiye’de satışını yapan hiçbir yer bulamıyorum. Geçirdiğim bir kaza nedeniyle fren elciklerini de değiştirmem gerekiyor fakat Ankara’da bulunan tüm yetkili servisleri tek tek aramama rağmen hiçbirinde fren elciği yok, ayrıca “ürün elimizde yok, soralım dönüş yapalım” denip geri dönülmüyor ya da “getirtemiyoruz, elimizde yok” denilerek konu kapatılıyor.

Segway’in kendi sayfasından canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda da “1. Sıradasınız” denmesine rağmen yaklaşık 2 saate yakın bekletiliyorum ve bu kadar basit bir parça ve aksesuar ihtiyacı için bile çözüm sunulamıyor. Hem satış sonrası hizmete ulaşmak neredeyse imkansız hem de var denilen servis ağı fiilen işlevsiz kalıyor.

Segway’den beklentim, Segway Max g3 modeline ait tüm yedek parça ve aksesuarların (özellikle yedek batarya, çanta ve fren elcikleri başta olmak üzere) Türkiye’de düzenli ve ulaşılabilir şekilde satışa sunulması, mevcut yetkili servislerin bu parçaları temin edebilecek duruma getirilmesi ve satış sonrası destek süreçlerinin iyileştirilmesidir.