Servisten Çelişkili Bilgi Ve Belirsiz Onarım Süreci

Segway marka Scooter’ımı yaklaşık 1 ay önce Mersin Güler Elektronik isimli servise teslim ettim. Bana sözlü olarak gaz kablosu kopukluğu, şarj cihazı arızası, sağ sinyal kablosu ve elciğin değişmesi gerektiği söylendi ve bu işlemler için yaklaşık 12.000 TL gibi bir ücret çıkarıldı.

Bu süreçte hem iz Teknoloji ana merkezden hem de Mersin’deki servisten birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Parça ve ürün temin edemediklerini söylüyorlar, net bir bilgi ve tarih paylaşmıyorlar, herhangi bir somut çözüm de sunmuyorlar. Bu durum hem güven sorunu yaşamama hem de ciddi bir bilgi eksikliği hissetmeme neden oldu, Scooter’ım ise hâlâ serviste bekliyor.

Scooter’ımdaki arızaların makul süre içinde giderilmesini, parça temini ve onarım süreciyle ilgili net ve tutarlı bilgi verilmesini, onarımın tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak yapılmasını ve tüm bu işlemler için bana yazılı ve net bir tamir-bitim tarihi verilmesini istiyorum.