Segway Max G3 Arka Tekerlek Parçası Ayrı Satılmıyor Fahiş Maliyet Çıkarılıyor

Segway Türkiye’den aldığım Max g3 elektrikli Scooter’ın arka tekerleği arızalandığı için yedek parça temini konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Yalnızca arka tekerleğe ihtiyacım olmasına rağmen, bana bu parçayı tek başına satamayacaklarını, sadece motorla birlikte komple set olarak alabileceğimi söylediler. Normalde 3-5 bin tl civarında çözülmesi gereken bir parça için yaklaşık 15.000 TL gibi gereksiz ve fahiş bir maliyet çıkarılıyor.

Scooter’ı Ekim ayı başında Media Markt’tan satın aldım ve sadece iki hafta kadar kullanabildim. 7 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık iki aydır fazla arka tekerlek arızası nedeniyle ürünü hiç kullanamıyorum. Kts servis ile yaptığım görüşmelerde Segway Türkiye’nin gerekli yedek tekerlek/jant parçasını getirmediği, bu yüzden sadece motor ile birlikte satabilecekleri belirtildi. İthalatçı firma Bilkom ile irtibata geçtiğimde ise otomatik e-posta ile tekrar kts servise yönlendirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hizmet ve servis ağı bu süreçte maalesef son derece yetersiz kaldı.

Yurt dışında aynı model için sadece tekerlek ve jant satışı yapılabiliyorken, Türkiye’de bu parçanın ayrı olarak temin edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Araba aldığınızda lastik veya jantta sorun çıktığında kimse size motoru da birlikte satmaya kalkmıyor. Benim ihtiyacım olan sadece arka tekerlek/jant setinin makul bir bedelle, ayrı bir parça olarak temin edilmesi. Eğer bu parça temin edilemiyorsa, ürünü iade edip ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.