Segway Scooter Bakım Paketi Boşa Gitti Servis Süreci Kabus Haline Geldi

22.08.2026 tarihinde Media Markt Kentpark mağazasından Segway f3 Pro model Scooter ve yanında bakım paketi satın aldım. Kısa süre sonra Scooter’ın direksiyonundan frene bastığımda “tak tak” şeklinde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve ürün arızalı hale geldi.

29.08.2026 tarihinde yetkili servis olarak yönlendirilen İz Elektronik’i aradım, servis kaydı oluşturup ürünü evimden alacaklarını söylediler. Ancak yaklaşık iki hafta boyunca ne arayan oldu ne soran. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez servis kaydı açacaklarını, ürünü benim servise bırakmam gerektiğini söylediler. Servisi aradığımda ise adıma herhangi bir servis kaydı olmadığını öğrendim.

Tekrar İz Elektronik müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de telefonda “sırada bekleyen 8. Kişisiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve bir türlü muhatap bulamadım. Satın alırken özellikle ekstra ücret ödeyerek aldığım bakım paketinin hiçbir işe yaramadığını, tamamen boşa para verdiğimi düşünüyorum. Scooter hâlâ arızalı şekilde bende bekliyor ve servis sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Media Markt ve İz Elektronik’ten, Scooter’ımın hızlı şekilde servise alınmasını, bakım paketi kapsamında gerekli onarımın yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.