to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arka Stop Lambası Su Girişi Sorunu İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Segway f3 Pro model elektrikli scooterımda yaklaşık iki ay önce arka stop lambasında su ve toz alma sorunu yaşamaya başladım. Cihazın su almama sertifikası olmasına rağmen arka stop kısmına su ve toz girmesi bence açıkça üretim kaynaklı bir problemdir.
Bu nedenle ücretsiz onarım talebiyle Ankara’daki yetkili servisle görüştüm. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bunun garantiye girmediğini, cihazın servise gelmesi gerektiğini, arka stop parçasının değişeceğini ve bu işlem sırasında arkaya giden kablonun çamurlukta biten soketinin Segway’in kararıyla iptal edilip yeni parçanın ek olmadan doğrudan anakarttan çekileceğini söylediler. Yani ilk tasarımdan farklı, yeni bir yöntemle onarım yapacaklarını, ortada ek olmayacağı için artık su almayacağını belirttiler ve bu işlem için 1.500 TL servis ücreti talep ettiler.
Ek olarak, bu parça için herhangi bir yedek parça satışı da bulunmadığını, bu yüzden yedek parçayı kendim temin ederek başka bir serviste ya da kendi imkanlarımla onarım yaptırmayacağımı öğrendim. Yani hem üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir sorun için benden ücret talep ediliyor, hem de yedek parça temin edemediğim için farklı bir çözüm yolu bırakılmıyor; bunun da Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle talep ettiğim gibi onarımın garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını ve bu kronik görünen sorunun kullanıcı hatası gibi yansıtılmamasını istiyorum.
Segway f3 Pro scooterımın arka stop lambasında su ve toz sorunu yaşadım. Yetkili servise başvurdum, ücretsiz onarım talep ettim ancak servis 1.500 TL ücret istedi ve yedek parça temin edilemedi. Kendi çabamla elektronikçiye düşük bir ücretle tamir ettirdim. Markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum; iki scooterım sorunsuzken bu sorunla karşılaştım ve bir daha Segway almayı düşünmüyorum.
