Garanti Kapsamında Olmayan Arızalar Ve Ek Ücret Talebi

Merhaba, 2-3 ay önce Nonebot Segway elektrikli scooter aldık ve geçen gün kendi kendine kapandı, arıza verdi. Hala garanti kapsamında olduğu için servisine götürdük. Beyninin yandığını ve birkaç sorundan bahsettiler, bunların yapılması için para talep ettiler. Böyle bir saçmalığı ne duydum ne gördüm. Garanti kapsamında olan bir üründen nasıl para istersiniz? Üstelik bu arızaların garantiye girmediğini savundular. Ürünü o kadar az kullandık ki, zaten çizik dahi yok. Beyninin yanması nasıl benim hatam olabilir? Bu kadar kısa sürede arıza veren bir cihaz ne kadar uzun ömürlü olabilir? İadesini talep edip tüketici heyetine şikayette bulunacağız. Gerçekten koca bir pişmanlık.