1 Dakikalık Gecikme Nedeniyle Valizimin Kabul Edilmemesi Ve Personelin Kaba Davranışı

16.07.2026 tarihinde saat 18.15’te Ankara’dan Van’a a Jet ile olan uçuşum için 4DLL9H PNR numaralı biletimi önceden almıştım. Uçuştan yaklaşık 1 saat önce havalimanında oldum ve uçağın kalkmasına 53 dakika kala valizimi teslim etmek için kontuara gittim.

Önümdeki yolcuların valizleri ağır geldiği için çantalarının içindeki eşyaları yer değiştirerek uzun süre işlem yaptılar ve bu nedenle ciddi zaman kaybı yaşandı. Sıra bana geldiğinde ise görevli, uçuşa sadece 1 dakika geçtiğim gerekçesiyle valizimi alamayacağını ve yardımcı olamayacağını söyledi. 1 dakika için böyle bir mağduriyet yaşamamam gerektiğini, yardımcı olup olamayacaklarını rica ettiğimde ise görevli gülerek “maalesef” diyerek olumsuz cevap verdi.

Kontuar sırasındaki gecikmenin benim dışımdaki sebeplerden kaynaklandığını ve sadece 1 dakikalık fark nedeniyle uçağa alınmamamın hem mağduriyet oluşturduğunu hem de müşteriyle alay eder bir tavırla karşılanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. A Jet’ten yaşadığım bu süreçle ilgili inceleme yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesi için biletim ve oluşan diğer mağduriyetlerim konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.