Rayban Gözlüğümde Cam Boyasının Kendiliğinden Dökülmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl 3 ay önce satın aldığım, şu anki değeri 8.000 TL’ye yakın Rayban güneş gözlüğümün camlarında, hiçbir darbe almamasına ve sadece nadiren kullanmama rağmen boyada benek benek dökülmeler oluştu. Gözlüğün kasasında ve camında kırık, darbe veya kullanıcı hatası sayılabilecek herhangi bir durum yok; buna rağmen camın boyası adeta kendi kendine atmış durumda.

Bugün Kocaeli İzmit 41 AVM Opmar 41 şubesine durumu iletmek için gittiğimde, garanti süresi bittiği için cam değişiminin ücretli olacağını ve camların yurt dışından geleceğini söylediler. Yani bu kadar yüksek bedelle aldığım bir markanın ürününde, bu kadar kısa sürede bu şekilde boya atması normal kabul edildi ve çözüm olarak sadece ücretli değişim sunuldu.

Ben bu gözlüğü oldukça nadir kullandım ve bu sorun tamamen üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur gibi duruyor. Bu nedenle Rayban ve Opmar 41’in yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak camların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında uygun bir çözüm (iade veya değişim) sunmasını talep ediyorum.