İtopya Ve Segment Bilgisayar’dan Çizikli Ve Işık Yayılmalı Monitörüm Değişim Talebim Reddedildi

İtopya internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce Rampage xyra xr27C300F model bir monitör satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekranda çizikler ve belirgin ışık yayılma sorunları olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü, İtopya aracılığıyla Segment Bilgisayar’a göndererek birebir sıfır ve sorunsuz bir ürün ile değişim talebinde bulundum.

Monitörüm yaklaşık 20 iş günü Segment Bilgisayar’da kaldı ve bu süre geçtiğimiz cuma günü doldu. Buna rağmen tarafıma herhangi bir onarım veya değişim yapılmadan, “üründe sorun bulunamadı, ürün sağlam” denilerek kargoya verilmiş. Monitörde hem ekranda çizik hem de ışık yayılma problemi olmasına rağmen ürünün bu şekilde, hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürün bedeli dışında herhangi bir ek ücret ya da kargo ücreti ödemedim. Ancak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu monitör nedeniyle 32 gündür bekliyorum ve bu süreçte mağdur edildim, yasal süre de aşılmış durumda. Mağduriyetimin giderilmesini, Rampage xyra xr27C300F model monitörümün sıfır, sorunsuz bir ürün ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek İtopya’nın gerekse Segment Bilgisayar’ın bu süreci Tüketici Hakları'na uygun şekilde değerlendirerek sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.