Garanti Süresi İçinde Değişim Olmadan Sadece Tamir Edilen Mouse İçin 400 TL Ücret Talebi Haksız

Segment Bilgisayar’dan 06 Eylül 2022 tarihinde 160 TL’ye satın aldığım Rampage SMX‑R600 Python Red model mouse’un sağ tuşu garanti kapsamındayken bozuldu ve tıklamaları düzgün algılamamaya başladı. Ürünü garantiye gönderdim; özellikle değişim talep etmeme rağmen sadece tamir edilip geri gönderildi.

Garanti süresi bittikten sonra aynı ürünle yeniden sorun yaşamaya başladım. 12.06.2026 tarihinde garanti birimiyle tekrar görüştüğümde, ürünü göndermemi, tamir edeceklerini ve yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak bu kez benden 400 TL tamir ücreti talep edildi. Mouse’u ilk aldığımda 160 TL ödemiş bir müşteri olarak, aynı ürün için bu kadar yüksek bir tamir ücretinin talep edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün garanti süresi içindeyken zaten arıza yaptığı ve değişim yerine yalnızca tamir yoluna gidildiği düşünüldüğünde, bu tekrar eden arıza için benden ücret talep edilmemesini, mouse’un ücretsiz olarak onarılmasını veya kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.