Sınav Hesabına Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

Segem Teknik Personel Yeterlilik Sınavı için kayıt oldum ve sınav ücretini yatırdım. Kayıt olurken kullandığım e-posta adresim: s***************@icloud.com. Başvurumun ilk günlerinde sisteme sorunsuzca giriş yapabiliyordum, ancak 23 Ekim’den bu yana hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen “şifre yanlış” uyarısı alıyorum ve bu nedenle eğitim videolarını izleyemiyor, sınav yerimi de öğrenemiyorum.

27 Ekim’de segem’e hem mail attım hem de sistem üzerinden şifre talebinde bulundum, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. “Şifremi unuttum” seçeneğini de defalarca denedim fakat e-posta adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili gelmedi. Ayrıca çağrı merkezini birçok kez aramama rağmen, sıra bana geldiğinde telefon kapanıyor ve destek alamıyorum. Sınavıma 8 Kasım’da İstanbul’da yüz yüze gireceğim ve sınav yerimi öğrenemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sınav ücretine dair dekontum da mevcut.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve sınav yerimin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sınav tarihimin yaklaşması nedeniyle çok hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.