Satın Aldığım Elbise Yerine Tadilatlı Ürün Verildi, İade Talebim Reddedildi

16/08/2025 tarihinde Segah Giyim Bursa mağazasından pudra pembesi pelerinli bir elbise satın aldım. 5 bedeni bana büyük geldiği için 4 bedenini sipariş etmelerini istedim. O gün mağazada 4 beden yoktu ve sistemden kontrol edilebilmesi için önce ücretini ödemem gerektiği söylendi. Nişanıma az bir zaman kaldığı için, iyi niyetlerine güvenerek 17.500 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 4 beden sıfır elbisenin geleceği sözüyle mağazadan ayrıldım.

21/08/2025 tarihinde elbisemi teslim almaya gittiğimde, bana sıfır ürün yerine ilk denediğim 5 beden elbisenin yanlarından daraltılarak ve tüm iç dikişleri bozulmuş şekilde teslim edildiğini fark ettim. Durumu gayet sakin bir şekilde sorduğumda ise mağaza çalışanları bana bağırdı ve dava etmekle tehdit etti. Ayrıca, kendi anlaşmalı terzileriyle beni konferans görüşmesine alıp, iznim olmadan başka birini ekleyerek beni yalanlamaya çalıştılar. Benim gibi mağdur olan başka kişilerin de olduğunu öğrendim.

Şikayetimi ilettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade/değişim yapılmayacağı belirtildi. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve ödediğim 17.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.