Satın Aldığım Vestel Klima İlk Gün Soğutmuyor, Kart Değişimi Sonra Da Arıza Devam Ediyor

31 Temmuz 2025 tarihinde Vestel ana bayisinden SEG inverter model klimayı 22.999 TL kart fiyatı, 29.549,54 TL taksitli fiyatla sıfır ürün olarak satın aldım. Klima ilk kurulumda “karttan” diyerek arıza verdi ve kart değişimi yapıldı. Ancak kart değişmesine rağmen klima hâlâ soğutmuyor, aldığım günden beri üründen memnun değilim ve klimayı doğru düzgün kullanamıyorum.

İlk kurulduğu günden bu yana arıza bir türlü giderilemedi. Karaman merkezde yetkili servis sürece dahil oldu, kart değişimi yapıldı ama sorun devam etti. Yetkili servisten özellikle bir şikayetim yok, asıl sorunun Vestel ana bayisinin ürününün arkasında durmaması olduğunu düşünüyorum.

Vestel ana bayisine ürünün sıfır olmasına rağmen iki kez kart arızası yaşadığımı, klimayı kullanamadığımızı ve bu nedenle ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana sadece onarım yapabileceklerini, kartı tekrar değiştirebileceklerini ve garanti süresini uzatabileceklerini söylediler. Bu yaklaşım, üründe kalıcı bir sorun olduğunu gösterdiği halde sadece garanti uzatılarak konunun geçiştirilmeye çalışıldığı izlenimi vermektedir.

Sıfır alınan bir ürünün ilk günden beri arızalı olması ve defalarca aynı sorunun yaşanması kabul edilebilir bir durum değildir. Sürekli arıza açan ve soğutmayan bu klimadan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, tamir ve geçici çözümlerle uğraştırılmadan SEG inverter klimamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.