Ön Ödemeli Dondurucu Tamirinde 3.200 TL İade Edilmedi

SEG marka 5 kapılı derin dondurucumuz bozulduğu için yetkili servisi aradık. Gelen servis elemanı, ürünün tamiri için yedek parça siparişi vereceğini ve bunun için tamir ücretinin bir kısmını peşin alması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 4 Temmuz tarihinde 4.000 TL’yi nakit olarak kendisine ödedik.

Daha sonra tamir ücretini çok yüksek bulduğumuz için, üzerinden bir saat bile geçmeden işlemin iptalini ve yalnızca servis ücreti kesilerek kalan tutarın iadesini istedik. Tarafımıza 800 TL servis ücreti kesilerek 3.200 TL’nin iade edileceği söylendi. Ancak aradan üç hafta geçmesine ve ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen bu iade hâlâ gerçekleştirilmedi.

Genel merkez müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sürekli oyalandık, net bir çözüm üretilmedi ve yetkili servis elemanı da telefonlarımıza cevap vermemeye başladı. Ne fiş ne de fatura düzenlenmeden alınan bu ödemenin, kesileceği belirtilen servis ücreti dışında kalan 3.200 TL’lik kısmının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.