to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Hesaba Yatırılmaması
16 Temmuz tarihinde Sefamerve’nin e-ticaret sitesinden iki adet haşema siparişi verdim ve kargom yaklaşık 4 gün içinde elime ulaştı. Ürünlerden birinin bedeni biraz küçük geldiği için, hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim. Sistem üzerinden iade kodu oluşturarak 20 Temmuz günü ürünü kargo firmasına teslim ettim.
3 Ağustos’ta bana SMS ile iadenin kendilerine ulaştığı ve ücret iadesinin başlayacağı bilgisi verildi. Ücret iadesi için Garanti Bankası’na ait IBAN numaramı ilettim ve en geç bir hafta içinde tutarın hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bugün tarih itibarıyla üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Defalarca yazmama rağmen her seferinde “sistemsel sıkıntı var” denilerek konu kapatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Hem ürünümü iade etmiş hem de uzun süredir paramı alamamış durumdayım. 351561090011 numaralı siparişime ait iade ücretimin, belirtilen IBAN’a derhal yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
