Şahbey Avm Defolu Yatak Odası Takımı Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Karşı İade İsteği

Şahbey Mobilya’dan İstanbul Yenibosna Eskidji Mobilya Pazarı’ndaki şubeden yatak odası takımı aldım. Oğlumun doğum günü için acil olduğunu özellikle belirtmeme, teslimat tarihinin benim için çok önemli olduğunu defalarca söylememe rağmen verdikleri sözde durmadılar ve teslimat gecikmeli yapıldı.

Gecikmeli gelen mobilyalar ise tam bir hayal kırıklığı oldu. Yatak odasının bazasının demirlerinin boyası dökülmüş, ürün resmen defolu ve çöp durumundaydı. Değişim yapıldı ancak bugün gelen bazada da yine aynı şekilde boyası dökülmüş, defolu bir ürün gönderildi. Yaklaşık 1 aydır bu defolu ürün ve süreçle uğraşıyorum, hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Tüm bunların üzerine, yetkili olduğunu söyleyen bir kişi benimle konuşurken utanmadan bana “terbiyesiz” diyerek hakarette bulundu. İlk baştaki güler yüz ve ilgi satıştan sonra tamamen kayboldu, paramı aldıktan sonra ne sorunla ilgilenen oldu ne de düzgün bir muhatap bulabildim.

Defolu gelen bazanın bir daha değişimiyle uğraşmak istemiyorum, bu yaşadığım saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle aldığım yatak odası takımının iadesini istiyor ve ödediğim ücretin derhal geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan saygısızlık ve yaşattıkları mağduriyet için firmadan bir açıklama ve gereğinin yapılmasını bekliyorum.