Ertesi Gün Kargo Sözü Tutulmadı Müşteri Yanıltılıyor

09/12/2025 tarihinde Seduna üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürünün sayfasında “ertesi gün kargoya verilir” ibaresi yer aldığı için bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Dün aradığımda ürünün kargoya verileceği söylendi fakat bu da gerçekleşmedi.

12/12/2025 tarihinde tekrar aradığımda siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini, üretimde başlıkla ilgili bir sorun olduğunu ve bu çözülürse gönderileceğini, hatta “ne yapalım, başlıksız mı gönderelim” gibi ifadeler kullanıldığını öğrendim. Bu tarz bir yaklaşımı hem üslup hem de müşteri memnuniyeti açısından hiç doğru bulmuyorum.

Buna rağmen sitenize baktığımda aynı ürünün hâlâ “ertesi gün kargoya verilir” şeklinde satışa devam ettiğini görüyorum. Hem verilen söz tutulmuyor hem de müşteriyi yanıltan bir satış vaadi devam ediyor. Sipariş numaram 471AN6865J’dir.

Seduna yetkililerinden, bu süreçle ilgili gerekli aksiyonun alınmasını, ürünün tarafıma net ve makul bir terminle gönderilmesini ve sitedeki bilgiyle gerçek süreç arasındaki bu tutarsızlığın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.