to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hakaretli Müşteri İletişimi
Sedef Gold’dan bilezik ve kolye siparişi verdim ancak 27.02.2026 tarihinde elime tamamen alakasız, benimle ilgisi olmayan 6 tane bilezik gönderildi. Beklediğim ürünler yerine böyle karışık ve yanlış ürünler göndermeleri zaten büyük bir sorunken, asıl olumsuz deneyimi bundan sonra yaşadım.
Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Siparişimin yanlış geldiğini, gelen ürünlerin benim siparişimle uyuşmadığını belirttim. Ayrıca daha sonra yorumları okuyunca firmaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını, bu nedenle ürünlerin iadesini istediğimi açıkça ifade ettim. Ben gayet normal ve saygılı bir şekilde iade talebimi dile getirmiş olmama rağmen, karşı taraftan hakaret ve küfür içeren son derece saygısız bir üslup ile geri dönüş yapıldı.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteriyle bu kadar kötü ve kaba bir dille konuşulması kabul edilebilir bir durum değil. Ben, bana gönderilen bu yanlış ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin bu iletişim tarzıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Bayan ne güzel yazılmış size size iade ve değişim kodu atılmış buna rağmen önce siz yollayın sonra ben elindekini yollarım demişsiniz öyle bir deyisin ve iade şekli olamaz hangi firma ürün müşteri de iken para ya da ürün yollar sizinle ilgili yasal firma avukatım işlem baslaticak bu resmen karalama ve iftira