Sedef Gold'dan Ürün Gönderilmemesi Ve Hakaret İçeren Mesajlar

Sedef Gold isimli firmadan Instagram üzerinden iletişime geçerek yaklaşık 1–2 ay önce 2.500 TL ödeyerek bir Trabzon seti satın aldım. Ödemeyi firmanın banka hesabına havale/EFT yoluyla yaptım. Ödeme karşılığında ürünün gönderileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

Defalarca kez Instagram üzerinden yazmama rağmen çoğu zaman mesajlarıma cevap verilmedi. Ara ara sadece “Yollayacağız efendim, gelecek efendim” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, fakat ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün gönderildi. Dün tekrar yazdığımda artık paramın karşılığını alamadığım için tepkimi dile getirdim.

Bunun üzerine firma hesabından bana son derece uygunsuz ve hakaret içeren mesajlar gönderildi. Mesajlarda fiziksel özelliklerime yönelik küçük düşürücü, argo ve aşağılayıcı ifadeler kullanıldı. Tüm bunların ardından Instagram hesabım firma tarafından engellendi ve bir daha kendilerine bu kanal üzerinden de ulaşamaz hale geldim. Bir müşteri olarak hem paramın alınması hem de bu şekilde hakarete maruz bırakılıp ardından engellenmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu süreç sonucunda Sedef Gold’dan, Trabzon seti için ödediğim 2.500 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak kanuni yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ürün gönderilmediği halde paramın tutulmaması ve bu mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.