Anlaşmalı Kurumda Randevu Hakkım Keyfi Şekilde Engellendi, Mağduriyet Yaşadım

Bupa Acıbadem Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem kapsamında, Mudanya Biyofiz Tıp Merkezi’nin dahiliye bölümünden 3 ve 4 Eylül tarihlerinde iki kez randevu almak istedim. Kurumun anlaşmalı olmasına rağmen, ilgili doktor tamamen keyfi bir şekilde randevu vermeyi reddetti ve anlaşmasının olmadığını söyledi. Oysa kurumunuzun anlaşmalı kurumlar listesinde yer aldığı açıkça görülmektedir.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede de bu durumun kayıt altına alındığı belirtildi. Herhangi bir ödeme yapmadım, yalnızca randevu oluşturmak istedim fakat yasal hakkım engellendi. Bu yapılan uygulama, sadece müşteri memnuniyetini zedelemekle kalmamakta; aynı zamanda Hasta Hakları Yönetmeliği, Özel Sağlık Sigortaları Yönetmeliği, Sigortacılık Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu’na açıkça aykırıdır. Sigortalının yasal hakkının engellenmesi, kurumunuzun güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatmaktadır.

Bu ihmal ve keyfi uygulama kabul edilemez. Konunun derhal çözülmemesi halinde;
- Sağlık Bakanlığı’na idari işlem için başvuracağımı,
- seddk nezdinde anlaşmanızın iptali için şikayet edeceğimi,
- Tüketici Mahkemesi’nde maddi ve manevi tazminat davası açacağımı,
- Gerektiğinde Türk Ceza Kanunu kapsamında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı

özellikle bildiriyorum. Yaşanan bu olay nedeniyle kurumunuzun 500.000 TL’ye kadar idari para cezası, anlaşma iptali ve sorumlular için hapis cezası riski ile karşı karşıya kalabileceğini hatırlatmak isterim.

İlgili kurum ve doktor hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.