Acnturk Sigorta'dan Cam Değişim Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Bir Yıllık Gecikme

AcnTurk Sigorta a. Ş. nezdinde, 286 plakalı aracım için 22.04.2024 başlangıç ve 22.04.2025 bitiş tarihli bir kasko poliçesi yaptırdım. Bu poliçe kapsamında 12.04.2025 tarihinde ön cam değişimi için dosya açıldı ve yetkili servise 17.652,50 TL ödemeyi bizzat ben yaptım.

Bu ödemenin AcnTurk Sigorta a. Ş. tarafından tarafıma iadesi bugüne kadar yapılmadı. Şirketle yaptığım görüşmelerde, ödemelerin SEDDK kurumu tarafından yapılacağı ve bu nedenle beklemem gerektiği sürekli olarak tarafıma iletildi. Yaklaşık bir yıldır her ay ödemenin “ötelendiği” söylenmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürecin nasıl sonuçlanacağı hâlâ netleştirilmedi.

Yetkili servise yaptığım ödemeye ilişkin belge ve evraklarım mevcut olmasına rağmen, son olarak bana 30.03.2026 tarihinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Hem ödemenin yaklaşık bir yıldır yapılmaması hem de sürekli ertelenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ön cam değişimi için ödediğim 17.652,50 TL’nin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve yaklaşık bir yıldır süren bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.