Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu | TMSF Kasko Hasar Ödemesinin Sürekli Ertelenmesi

Acnturk Sigorta üzerinden 2024 Temmuz ayında aracıma kasko poliçesi yaptırdım. 2025 Nisan ayında az hasarlı bir kaza geçirdim ve aracımı servise götürüp kasko kapsamında işlemlerimi yaptırdım. Aracımı 10 Nisan tarihinde servisten teslim aldım ve 44.863 TL tutarındaki hasar bedelini önce ben servise ödedim. Hasar dosyam 797** numara ile açıldı.

Acnturk Sigorta, bu ödemenin tarafıma Mayıs ayında yapılacağını belirtti; ancak ödeme tarihi geldiğinde her seferinde ödemeyi bir ay, iki ay şeklinde sürekli ertelediler. Son olarak 30 Aralık’ta kesin ödeme yapılacağı söylendi, fakat bu tarihte de ödeme yapılmadı ve yine ileri bir tarihe ertelendi.

Bu süreç boyunca servisten sürekli arandım ve ödemeyi yapmam için baskı gördüm, ben de ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Acnturk Sigorta ise beni hiçbir şekilde aramadı, her defasında ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmelerimde şirketin TMSF’ye devredildiği, satış sürecinde olduğu ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi veremedikleri ifade edildi.

Kaskoyu yaptırırken verilen taahhütlerin neden yerine getirilmediğini, neden hasar bedelimin aylardır ödenmediğini anlamakta güçlük çekiyorum. Hasar bedelim olan 44.863 TL’nin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle bu şirketten bir daha poliçe yaptırmayı düşünmüyorum.