Kablo Çekimi Yapılmadı, Bilgi Alma Hakkı Engellendi

Sakarya ili Kocaali ilçesi Yayla Mah. Fındıkevleri/2 Sk. No:8 (Ada: 547, Parsel: 11) adresinde bulunan, Yapı Kayıt Belgeli meskenim için 28.08.2023 tarihinde SEDAŞ Karasu Müşteri Hizmetleri Merkezi’ne elektrik aboneliği ve hat çekimi başvurusunda bulundum. Proje Kayıt No: 8001293939, tesisat numaram ise 12190912’dir.

Başvurum sonrasında SEDAŞ ekipleri tarafından sahada incelemeler yapıldı ve yatırım programı kapsamında arazimin önüne kadar ek elektrik direkleri dikildi. Ancak direklerin dikilmesinin üzerinden aylar geçmesine rağmen, ana hat ile kapımın önündeki yeni direkler arasındaki yaklaşık 30–40 metrelik mesafenin kablo bağlantısı hâlâ yapılmadı ve enerjilendirme işlemi tamamlanmadı.

Nisan 2026 itibarıyla yürürlüğe gireceği belirtilen yeni mevzuat düzenlemelerinin, 2023 yılından bu yana yasal çerçevede devam eden ve fiziksel yatırımı büyük oranda tamamlanmış olan bu sürecimi olumsuz etkilemesinden ve yeni bürokratik engeller nedeniyle mağduriyetimin artmasından endişe ediyorum.

Ayrıca 27.03.2026 tarihinde sabah saat 09:30 civarında SEDAŞ Sakarya Karasu bürosuna giderek dosyamla ilgili bilgi talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri temsilcisi olarak görev yapan e. K. İsimli personel, bilgi verme yükümlülüğünü yerine getirmeyerek beni, proje çizimini yapan mühendise yönlendirdi. Konunun asıl muhatabı ben olmama rağmen, beni devre dışı bırakarak bilgi alma hakkımı fiilen engellemiş ve bu tutumuyla mağduriyetimi artırmıştır. Bu personelin müşteriye karşı tutumundan ve anayasal bilgi alma hakkımı engellemesinden dolayı ayrıca şikayetçiyim.

Tüm bu nedenlerle, arazimin önüne kadar dikilen direkler ile ana hat arasındaki eksik kalan kablo çekim işleminin 1 Nisan öncesinde ivedilikle tamamlanarak binama enerji verilmesini ve abonelik sürecimin sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bunun yanında Karasu bürosunda görev yapan e. K. İsimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka abonelerin başına gelmemesi için gereken idari adımların atılmasını istiyorum.