Trendyol Ve Seda Yalçın Atelier Arasındaki İade Sürecinde Para İadesi Yapılmıyor

Trendyol üzerinden Seda Yalçın Atelier satıcısından aldığım mumlu pantolonu, teslimat numarası 10052235823 olan sipariş kapsamında 23 Aralık’ta DHL ile iade ettim. DHL ile görüştüğümde ürünün 25 Aralık civarında Seda Yalçın Atelier firmasına teslim edildiği bilgisi verildi.

Buna rağmen Trendyol sisteminde ürün hala bende görünmeye devam ediyor ve yaklaşık üç haftadır para iadem yapılmıyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle bu süreçte defalarca görüşmeme rağmen her seferinde ürünün satıcıya ulaşmadığı, ellerinde olmadığı ve DHL ile iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. DHL ise net bir şekilde ürünün satıcı firmaya teslim edildiğini belirtiyor.

Sonuç olarak 1.574 TL tutarındaki ürünüm Trendyol ile Seda Yalçın Atelier arasında adeta kaybolmuş durumdadır ve mağdur ediliyorum. Ürünüm ortada yok, para iadem yapılmıyor ve süreç tamamen benim üzerime bırakılıyor. Ürün bedelimin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.