Kapitone Montta Tüy Çıkması Ve İade Talebi

S*** K******* Butik’ten satın aldığım kapitone montu ilk başta sorunsuz gibi görünse de, kısa süre içinde montun iç kısmından tüyler çıkmaya ve hem üzerimdeki kıyafetlere hem de her dokunduğu yere yapışmaya başladı. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay içinde bu sorun belirgin hale geldi ve montu rahatça kullanamaz oldum.

Yaşadığım sorunu ve montun görsellerini butiğe ilettim. Buna rağmen bana bunun kullanıcı hatası olduğu, tüylerin çıkmasının normal olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Üstelik en azından bir özür veya müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım da gösterilmedi.

Ürünü bu halde kullanamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şikayetler için müşterilerin sorumlulukla karşılanmasını bekliyorum.