to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır Arızalı Alarm Sistemi Yüzünden Evim Korumasız Kaldı Çözüm Sunulmuyor
2 Ağustos gecesi İstanbul Kadıköy’deki evimde kullandığım Securitas Standart Alarm Sistemi arıza verdi ve o tarihten bu yana bir aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evim tamamen korumasız kaldı. Defalarca teknik ekip gelmesine rağmen sorun çözülemedi ve sürekli “sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum.
Bu süreçte Securitas müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak haftalardır herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece yeni bir paket önerilebileceği belirtildi. Hizmet alamadığım süre boyunca aylık abonman ücretini ödemeye devam ettim; ücret iadesi veya indirim talebim ise değerlendirilmedi.
Sözleşmemin bitmesine 2 ay kaldı ve 1 yıllık taahhüdüm devam ediyor. Hizmet veremedikleri halde sözleşmeyi iptal etmek istediğimde ise bana 7.000 TL cayma bedeli dayatılıyor. Bir ay boyunca evimi koruyamayan firmanın üstüne haksız bir para talep etmesi, Tüketici Kanunu’na aykırı ve tamamen haksız kazançtır.
Evimin güvenliği için tercih ettiğim bu firma, beni ve ailemi riske atmıştır. Konuyla ilgili CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Securitas’ın mağduriyetimi acilen gidermesini, hizmet alamadığım döneme ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Firma iletişime geçmiyor, biz aradığımızda da zaten iptal ettireceğinizi beyan ettiniz o nedenle sizinle iletişime geçmedik dediler. 2 aydırda firma kaynaklı kullanamadığım hizmete para ödüyorum.
