Sipariş Ettiğim 6 Parfüm Eksik Ve Yanlış Gönderildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Instagram’da Luksparfüm.com.tr adına verilen 6 al 1 öde parfüm kampanyasından yararlanarak kapıda ödeme ile sipariş verdim. Bugün kargom Aras Kargo ile elime ulaştı, gönderici kısmında Secret Luxury Parfüm yazıyordu. Toplam 1.500 TL ödeme yaptım.

Kargoyu açtığımda paketin içinden sadece 3 adet parfüm çıktı ve bunlardan yalnızca 1 tanesi benim sipariş ettiğim parfümdü. Diğer 2 parfümü hiç sipariş etmedim, hatta içlerinden biri erkek parfümüydü. Ben internet sitesi üzerinden toplam 6 adet parfüm seçip ödeme yapmıştım, ancak hem eksik ürün gönderildi hem de istemediğim ürünler yollandı.

Sipariş sonrası belirtilen iletişim hattını aramama rağmen telefon sürekli kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu durumdan dolayı kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığım kampanya kapsamında, sipariş ettiğim 6 adet parfümün tamamının eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim 1.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.