to read complaints and reviews, or file yours.Secom Güvenlik’te Sözleşmesiz Taahhüt, Haksız Ödeme Ve Yüksek Cayma Bedeli
Adıyaman’da bulunan adresim için 2025 Mayıs ayında Secom Güvenlik ile bir güvenlik sistemi kurulumu yaptırdım. Gelen ekip, referans sistemi sayesinde bir yıl boyunca hiçbir ödeme yapmayacağımı, bir yılın sonunda ise sistemi devrederek bu hizmetten faydalanmaya devam edebileceğimi açıkça ifade etti. Ancak kurulumdan sonra ilk aydan itibaren faturalandırıldığımı gördüm ve bana iki yıllık taahhüt süresi tanımlandığı söylendi. Böyle bir taahhüde onay verdiğimi hatırlamıyorum.
Şu anda ayda 3.765 TL tutarındaki ödemeler, bilgilerini vermediğimi düşündüğüm halde hem İş Bankası hem de Garanti Bankası kredi kartlarımdan çekilmeye devam ediyor. Sistemi de aktif olarak kullanmıyorum, buna rağmen iptal talebim hiçbir şekilde olumlu sonuçlanmadı ve cayma bedeli olarak yaklaşık 40.000 TL talep edildi. Bu durum kendimi resmen çaresiz ve mağdur hissetmeme neden oluyor.
Bugün Secom müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeme rağmen yalnızca cayma bedeli ödemem gerektiği, aksi halde iptal yapılamayacağı söylendi. Hem kurulum aşamasında verilen sözlerin tutulmaması hem de kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bedelle karşı karşıya bırakılmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Kayıtlı cep telefonum 542***3087 olup, Adıyaman’daki bu aboneliğimin haksız yere erken iptal bedeline zorlanmadan, hiçbir cayma bedeli talep edilmeden sonlandırılmasını ve bugüne kadar haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bedellerin incelenerek iadesini talep ediyorum.
Sayın Sercan A. Şikayet kaydınız incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Secom Güvenlik Çözümleri Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Nedense herhangi bir dönüş sağlanmadı herhangi bir sözleşme vs yapmadığım halde elimde yazılı bir belge dahi göndermediniz zannımca aynı şekilde diğer satış sağladığınız bir çok müşteriniz de aynı konudan dolayı muzdarip lütfen hakkaniyetli olun ve konuyla ilgilenin yoksa bu durumu mahkemeye taşıyacağımızdan emin olabilirsiniz
Adıyaman’da bir güvenlik sistemi kurdurduğum halde, bir yıl ücretsiz olacağı sözü verildi ancak ilk aydan itibaren iki yıllık taahhütle yüksek ücretler çekildi. İptal talebim reddedildi ve 40.000 TL cayma bedeli talep edildi. Yetkililer çözüm vaat etti fakat hiçbir dönüş almadım, bu yüzden sonuç alamadığım bir firmadan olumlu bir yorum vermem mümkün değil.
