Secom Güvenlik Kamerasında Giriş Kamerası Çalışmıyor, Aylık 3600 TL Ücret İçin Acil Çözüm Bekleniyor

Secom’dan kiraladığımız güvenlik kamerası sisteminde 21’inden beri bağlantı sorunu yaşıyoruz. İki kameradan sadece biri çalışıyor, girişteki kamera tamamen devre dışı. Uzaktan görüntü almak için kurulan bu sistemde diğer kameraya erişebildiğim için WLAN tarafında bir sorun olmadığı açıkça görülüyor, problem doğrudan giriş kamerasında veya Secom’un sisteminde olmasına rağmen çözüm üretilmedi.

Kamerayı Sakarya Sapanca’daki adresimiz için Secom ekibi getirip kurdu ve biz bu sistemi özellikle uzaktan güvenlik takibi için kullanıyoruz. Sorunu fark ettiğimiz anda Secom’a durumu ilettik ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Giriş kamerasının çalışmaması sebebiyle güvenliğimiz risk altında ve yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayız. Üstelik bu hizmet için aylık 3.600 TL ödeme yapıyoruz.

Girişteki kameranın bağlantı ve donanım sorununun acilen giderilmesini, gerekli kontrol ve onarımın en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığımız hizmet kesintisiyle ilgili mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.