Kamera Sisteminde Sürekli Arıza Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Secom Güvenlik’ten iş yerim için Ankara Çankaya’da kamera sistemi hizmeti alıyorum. Sistem daha önce arıza yaptığı için geçen hafta teknik servis geldi, onarım yapıldı ve servis formu dolduruldu. Ancak aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen kamera sistemi son 7 gündür yeniden hiç çalışmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili görüştüğümde, problemin internetten kaynaklı olabileceği söylendi. Ancak servis formunda da belirtildiği üzere sorunun bizden ve internet altyapımızdan kaynaklanmadığını, sistemle ilgili teknik bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen kamera sisteminin tekrar arıza vermesi, hem güvenliğimizi hem de iş düzenimizi olumsuz etkiliyor.

Secom Güvenlik ile abonelik sözleşmem devam ediyor ve ödemelerimi yaparak hizmet almaya çalışıyorum. Bu nedenle, kamera sistemindeki arızanın, tarafıma ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekli ücretsiz onarımın yapılmasını talep ediyorum.