Ayda 700 TL Ödeyip Kayıt Sorunlarıyla Güvenliğim Tehlikede

Secom alarm ve kamera sistemi için yaklaşık 1 yıldır Bursa Nilüfer’de hizmet alıyorum ve her ay düzenli olarak 700 TL ödeme yapıyorum. Ancak sistem neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. Kamera en fazla 2 saat kayıt yapıyorsa, sonrasında yaklaşık 10 saat boyunca hata veriyor ve görüntü almıyor. Bu durum özellikle güvenlik için kullandığım alanlarda ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Otoparka, özellikle arabamı gören yere kamera taktırdım. Arabama vurulduğu halde o anlara ait hiçbir kayıt yoktu, kamera o sırada kayıt yapmıyormuş. Daha sonra yine aracım zarar gördü, tekrar kontrol ettik, yine o anlara ait kayıt olmadığı söylendi. Aynı şekilde kapımın girişinde de kamera olmasına rağmen, kapım zorlandığında da hiçbir kayıt bulunamadı, sistem yine o sırada kayıt yapmamış.

Bu süreçte Secom ile birçok kez müşteri hizmetleri ve servis üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde “halledeceğiz, düzelteceğiz” denilmesine rağmen sistem aynı şekilde devam etti, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücrete rağmen, tam da ihtiyacım olduğu anlarda kayıtların olmaması nedeniyle güvenlik açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Secom’dan, kurdukları alarm ve kamera sisteminin gerçekten çalışır ve güvenilir hale getirilmesini, sürekli hata veren bu kayıt sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma gerekli açıklamanın ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.