Secom Alarm Söz Verilen Dedektör Değişimi Yapılmadı, Sorunum Çözülmüyor

Kaan · 2025-11-10T18:14:03+03:00

10 gündür Secom’dan aldığım güvenlik sisteminde yaşadığım sorun çözülmedi. Kameram bozulduktan sonra Secom yetkilisi Fa** Hanım tarafından arandım ve kamera yerine Pır dedektör konusunda anlaştık. Görüşmemizde özellikle Pır 11 modelinin takılacağı ve işçilik ücreti alınmayacağı belirtildi, ayrıca iki adet dedektör takılıp birinin ücretinin alınacağı ifade edildi. Hatta bana Pır 10 yerine aynı fiyattan Pır 11 verileceği söylendi ve bu konuşmaların ses kayıtları da mevcut. Ancak bugün öğrendim ki, geçen yıl arızalanan Pır 11’in yerine evime Pır 10 takılmış. Üstelik eski dedektörün de aslında arızalı olmadığı, yanlış montaj nedeniyle sürekli sistem hatası verdiği ortaya çıktı. Sorunun çözümü için Secom müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Silivri/İstanbul’daki evimde, söz verilen şekilde Pır 10 olan dedektörlerin Pır 11 ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Secom Alarm

Sayın Kaan A. Şikayet kaydınız incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Secom Güvenlik Çözümleri Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Kaan

Şu saate kadar dönen yok. Ben aradım adının Melike olduğunu söyleyen bir çalışan yetkililerimizle görüşemezsiniz onlar müşteri ile görüşmez diye dik ve üstten bir tavırla konuştu. Nasıl bir Japon firması bu anlamadım. Ses kayıtlarını dinleyen yok mu? Ben Fatma Hanımla böyle anlaşmadım. Evimde neden ucuz pır kullanıyorum. Üstelik takan kişiler bunlar ikinci el dedi. Sıfırı yok dedi. Bu nasıl bir şirket? Sistemi satın aldım iade ediyorum o zaman dedim. Üzerine para verirsiniz, dava edin biz haklıyız dediler.

Kaan

Biraz önce Melike Hanım aradı. Arada fark yok evinizde evcil hayvan mi var dedi. Evet dedim yalan beyanda bulunuyorsunuz dedi. Bana yalancı dedi. Kendisine görüntülü aramasını söyledim böyle bir hizmetimiz yok dedi. Telefonu yüzüme kapattı. Japon firması değil burası resmen... Şirketi

Secom Alarm

Sayın Kaan A. Şikayet kaydınız incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Secom Güvenlik Çözümleri Müşteri Memnuniyeti Ekibi