Secom Alarm Hizmetinde Fahiş Fatura Artışı Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Secom’dan alarm hizmeti alıyorum. Sözleşmem Aralık 2025’te başladı. Başlangıçta aylık ödeme tutarım 900 TL olarak görünürken, birkaç ay bu şekilde devam etti. Daha sonra faturam 1.900 TL’ye çıkarıldı ve şu anda 2.500 TL olarak kesiliyor. Bu artışlar için tarafıma önceden bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu tutarsız ve aşırı artışlar nedeniyle iptal etmek istediğimde bana yaklaşık 38 bin tl civarında cayma bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ödemek zorundasınız” dışında hiçbir çözüm odaklı yaklaşım sunulmadı.

Hem aylık ödemelerdeki bu yüksek ve anlaşılır biçimde açıklanmayan artışların, hem de fahiş cayma bedelinin gözden geçirilmesini ve makul bir tutara çekilmesini, mümkünse mağduriyet yaşamadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.