GPRS Ve Pil Hataları Nedeniyle Güvenlik Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve İptal Talebi

Secom Güvenlik’ten yaklaşık 3 yıldır Konya Selçuklu’daki evim için alarm sistemi hizmeti alıyorum. Mayıs 2025’ten bu yana sistem sürekli pil ve GPRS hatası veriyor. Güvenlik gibi hayati bir konuda aylardır sağlıklı hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Ekstra ücretli olarak iki kez teknik servis yönlendirildi ve her iki seferde de pil değişimi yapıldı ancak pil uyarıları hiçbir zaman tamamen kesilmedi, sistem ertesi gün tekrar aynı hataları vermeye devam etti. Son aylarda buna ek olarak GPRS bağlantısı kopuk uyarısı da almaya başladım ve olası bir durumda alarm sinyalinin merkeze ulaşmayabileceği söyleniyor.

Tüm bunlara rağmen sistemsel bir hata olabileceği ifade edilmesine karşın, tekrar teknik servis geleceği söylenip oyalandım, ne gelen oldu ne de arayıp geri dönüş yapan. Ayrıca telefonuma indirdiğim uygulama da bir açılıyor bir açılmıyor, dolayısıyla uzaktan kontrol ve takip imkanı da sağlıklı değil.

Güvenlik hizmeti alamadığım halde aylardır boşuna para ödüyorum. Bu nedenle aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve bu sürecin uzatılmadan, beni daha fazla mağdur etmeden tamamlanmasını istiyorum.