Alarm Sistemi Kediden Kaynaklı Sürekli Hatalı Çalışıyor, Haksız Cayma Bedeli Talebi

Secom Güvenlik’ten iş yerim için alarm sistemi hizmeti aldım. Kurulum öncesinde satış danışmanı, iş yerimdeki kedinin alarm için hiçbir sorun teşkil etmeyeceğini ve sistemin kediyi algılamayacağını özellikle söyleyerek beni bu hizmete ikna etti. Ancak 11.11.2025 tarihinde kurulum yapıldığı ilk günden itibaren alarm sürekli çalışmaya başladı ve kediden kaynaklı olarak sistem sağlıklı çalışmadı.

Şikayetim üzerine ekipler tekrar geldi, ayar yaptıklarını ve artık sorun olmayacağını belirttiler fakat aynı problem devam etti, alarm kediden dolayı yine çalışmayı sürdürdü. Bunun üzerine hizmeti iptal etmek istediğimi ilettim. Kurulumun üzerinden sadece 12 gün geçmiş olmasına rağmen, benden 18.500 TL cayma bedeli talep edildi. Üstelik herhangi bir sözleşme, taahhütname ya da cayma bedeline dair bir evrak imzalatılmadı; tam tersine satış danışmanı bize 14 gün içinde cayma bedeli olmayacağını söylemişti.

Hem verilen sözle çelişen bir uygulama yapılması hem de çalışmayan, ihtiyacımı karşılamayan bir sistem için 18.500 TL cayma bedeli istenmesini son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum. İzmir Karşıyaka’daki iş yerimde kullanılan bu hizmete ait abone numaram 198540’tır. Alarm sisteminin, iş yerimdeki kediyi algılamayacak şekilde taahhüt edildiği şekilde çalışmasını ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.