to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılının 4. ayında Pronet Güvenlik ile iş yerimiz için sözleşme yaptık. İş yerimizde kedi olduğunu belirttik. Hayvan algılamayan sistemi kurdular ancak 4. aydan 9. ay sonuna kadar alarm sistemini doğru düzgün hiç kullanamadık. En az 8 kere servis geldi. Gelen teknisyenler daha önce gelen teknisyenlerin işlerini düzgün yapmadığını, sistemin bu şekilde değil, benim yapacağım şekilde daha düzgün çalışacağını iddia ettiler. Ancak ya gereksiz yere gece bizi uykumuzdan uyandırıyor (bazen gecede 3 kere) ya da biz içeri girdiğimizde alarm hiç ötmüyordu. Çoğu zaman alarmı kurmadan iş yerimizden çıkıyorduk. Neticede gelen teknisyenlerden çözüm bulamayacağımızı anladık. İptal etmek için Pronet'i aradık ancak 27,000 TL sözleşme cayma bedeli istediler. Aylarca ödememi düzgün şekilde yaptım ve hiç alarm sistemini kullanmadım. Buna rağmen 27,000 TL sözleşme cayma bedeli ödemek çok mantıksız. Hukuksal yollara başvuracağım.
Sayın Murat T. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. 25.09.2024 tarihinde talebiniz alınmış olup, süreciniz devam etmektedir. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için numaralı Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
10,06,2023 tarihinde iş yerim için Pronet Güvenlik sistemleri ile bir sözleşme yaptım. Bana bu ürünü satan firma temsilcisi ile de hizmetin iptali durumunda bu işlemler için bana yardımcı olacağını belirten bir tutanak tuttuk. Sağlık nedenlerinden ötürü iş yerimi devretmem gerekti. İş yerimi devrala...
Pronet ev güvenlik sistemi kullanmaktayım. Bu firma evime ilk adim attığından beri yanlış yönlendirmeleri sonucu bin tane mağduriyet yaşadım. Sözleşme öncesi tarafıma hareket sensör 20 kg altı evcil hayvanları algılamaz diyerek sensör satıldı. Maalesef birkaç defa kullanabildim Çünkü kedilerimi algı...
Yaklaşık 4 yıl Pronet güvenlik alarm hizmetinden faydalandıktan sonra 30 Ocak 2025 tarihinde hizmet iptal talep formunu Pronet'e mail attıktan sonra Şubat ayında gelip sistemi söktüler. Mayıs ayında beni arayarak ödenmemiş faturalarımın olduğunu söylediler. Bende hizmeti kullanmadığımı belirtmeme ra...
Pronet alarm sistemi kullanıyorum. Bana hayvan algılamayan PIR dedektör takıldığını söyleyip sözleşmeyi imzalayıp yazılı bir şekilde verdiler. Ama işin aslı öyle değil. Hayvan algılama dedektörü diye bir şey yok. Üç defa alarm verdi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, size hayvan algılamaya takılmam...
30/11/2024 tarihinde Pronet montaj ekibi kuruluma geldi fakat kurulum sonrası teknik ekibin verdiği bilgiye göre, benim anlaşmam sadece hizmet içinmiş; kamera ve alarm sistemi ekstra ücretliymiş. Bunun üzerine gelen ekip arkadaşlarına kabul etmediğimi, iptal ettiğimi söyledim. Montaj yapan teknisyen...
Yorumlar