to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Alarm Sistemi Çalışmıyor Ve İptal Etmiyorlar
2024 yılının 4. ayında Pronet Güvenlik ile iş yerimiz için sözleşme yaptık. İş yerimizde kedi olduğunu belirttik. Hayvan algılamayan sistemi kurdular ancak 4. aydan 9. ay sonuna kadar alarm sistemini doğru düzgün hiç kullanamadık. En az 8 kere servis geldi. Gelen teknisyenler daha önce gelen teknisyenlerin işlerini düzgün yapmadığını, sistemin bu şekilde değil, benim yapacağım şekilde daha düzgün çalışacağını iddia ettiler. Ancak ya gereksiz yere gece bizi uykumuzdan uyandırıyor (bazen gecede 3 kere) ya da biz içeri girdiğimizde alarm hiç ötmüyordu. Çoğu zaman alarmı kurmadan iş yerimizden çıkıyorduk. Neticede gelen teknisyenlerden çözüm bulamayacağımızı anladık. İptal etmek için Pronet'i aradık ancak 27,000 TL sözleşme cayma bedeli istediler. Aylarca ödememi düzgün şekilde yaptım ve hiç alarm sistemini kullanmadım. Buna rağmen 27,000 TL sözleşme cayma bedeli ödemek çok mantıksız. Hukuksal yollara başvuracağım.
Sayın Murat T. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. 25.09.2024 tarihinde talebiniz alınmış olup, süreciniz devam etmektedir. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için numaralı Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
