N11'de Satın Alınan Malwarebytes Lisansı Kullanılamıyor Ve İade Talebi

N11 üzerinden seçkinteknoloji isimli satıcıdan Malwarebytes Anti-Malware Premium 1 Yıl 1 PC dijital lisans satın aldım. Lisans mail ile gönderildi, kodu programa girdiğimde lisansın daha önce kullanılmış olduğunu veya şu an kullanıldığını belirten bir hata ile karşılaştım ve Premium aboneliğin zaten başka cihaz limiti dolu olduğu yönünde uyarı aldım.

Bu durum üzerine satıcıya mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından N11 ile iletişime geçip ürünün geçerli bir lisans olmadığını, kullanılmadığını ve mağduriyet yaşadığımı belirterek çözüm talep ettim, onlar da kayıt oluşturduklarını söyleyip günlerdir sadece bekletiyorlar. 20 Ekim tarihli, 249152182420 numaralı siparişime ait bu sorun 4–5 gündür çözüme kavuşturulmadı.

Kullanılamayan, daha önce kullanılmış çıkan bu dijital lisans için tarafıma çalışır ve geçerli yeni bir lisans anahtarı verilmesini, bu sağlanamıyorsa da N11 üzerinden ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.