Eksik Ürün Teslimatı Ve Kargo Karışıklığı

Sebbo Pazarlama üzerinden 5 Şubat tarihinde 3 adet şarjlı tarak ve 3 adet LED ürün siparişi verdim, ürünler 7 Şubat tarihinde teslim edildi. Ancak kargoyu evde açtığımda, paket içinden yalnızca 1 adet LED ürün çıktığını, diğer LED’lerin ve 3 adet şarjlı tarağın gönderilmediğini gördüm.

Siparişlerimden biri 951575131 numarasıyla Yol Kargo, diğeri ise 6348400929672 barkod numarasıyla Aras Kargo üzerinden teslim edildi. Kargo şirketleri paketi açtırmadığı için eksikliği ancak eve gelip kutuyu açtığımda fark edebildim. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım ve karşılığında eksik ürün teslim edilmiş oldu. Başta Yol Kargo’dan mesaj gelmesine rağmen ürünü Aras Kargo’dan teslim almam, iki farklı kargo mesajı almam ve sanki kargodan kargoya teslimat yapılmış izlenimi oluşması sürecin en başından itibaren bana tuhaf ve güvensiz geldi.

Sorunu bildirmek için 0212 999 97 98 numaralı telefonu aradım ancak telefon hiç çalmadı, hatta dahi düşmedi. Sosyal medyada yalnızca isimleri görünüyor, ulaşıp derdimi anlatabileceğim herhangi bir yetkiliye erişemiyorum.

Eksik gönderilen ürünlerimin tarafıma acilen gönderilmesini veya ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili birinin benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi açıklığa kavuşturmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.