Kastamonu Sağlık Eczanesinden Aldığım Sebamed Güneş Kremi Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi

27 Ocak 2026 tarihinde Kastamonu Merkez’de bulunan Sağlık Eczanesi’nden Sebamed Sun Care 50+ çok yönlü koruyucu güneş kremi 75 ml (ürün kodu: 115465) satın aldım. Ürünü yaklaşık 720 TL ödeyerek aldım ve üç gün boyunca her sabah yüzüme düzenli olarak kullandım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra yüzümde çok ciddi kızarıklıklar oluştu.

Şikayetim üzerine hastaneye gittim, doktor alerjik reaksiyon geliştiğini söyledi, bana alerji iğnesi yapıldı ve alerji ilacı ile krem verildi. Doktorun verdiği tedaviye rağmen yüzümdeki sorunlar hâlen tam olarak düzelmedi; bu süreçte hem sağlık açısından ciddi sıkıntı yaşadım hem de günlük hayatım olumsuz etkilendi.

Sebamed ürünlerini uzun süredir, özellikle sarı kapaklı ürünlerini yıllardır sorunsuz kullanan biriyim. Ancak bu aldığım Sebamed Sun Care 50+ ürünü sonrasında böyle bir alerjik reaksiyon yaşamam, hem markaya olan güvenimi sarstı hem de mağduriyetimi artırdı.

Durumu ürünün alındığı Kastamonu Merkez Sağlık Eczanesi ile paylaştığımda, eczane ürünün geri alınamayacağını, alınsa bile ücretinin firmadan talep edilemeyeceğini söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem üründen kaynaklandığını düşündüğüm bu sağlık sorunuyla ilgili olarak firmadan açıklama ve geri dönüş, hem de ödediğim ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sağlık problemi ve maddi kaybımın göz önünde bulundurulmasını, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.