Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Talebim Var

Sebego’dan 4028 numaralı siparişimle 8 gün önce bir ayakkabı satın aldım. Siparişimi kredi kartı ile yaklaşık 3.200-3.250 TL tutarında ödedim. Ürünümün gönderimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 31 Ekim’de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun çıktığını söylediler. Ancak bugün (3 Kasım) Sebego sitesindeki hesabımdan kontrol ettiğimde hâlâ kargo çıkışı yapılmadığını gördüm. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm; yine kargonun çıktığını söylediler fakat kargo firmasından hiçbir bildirim almadım. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Verdiğim adreste sadece bu sipariş için geçici olarak bulunuyorum. Ürünün gecikmesi nedeniyle adreste daha fazla kalamayacağım için artık teslimat değil, ücret iadesi talep ediyorum. İlk kez Sebego’dan alışveriş yapıyorum ve bu yaşadığım durumdan dolayı mağdur oldum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.