Yetkili Servisin Orijinal Parça Satışını Reddetmesi Ve Zorunlu İşçilik Uygulaması

2020 model Seat Ateca 1.6 TDI aracımın genel bakım filtreleri için orijinal yedek parça satın almak amacıyla Erya Otomotiv Sahrayıcedit yetkili servisi ile 09.06.2025 tarihinde telefon üzerinden iletişime geçtim. Amacım sadece bakım için gerekli olan orijinal filtreleri satın alıp işçiliği kendi tercih ettiğim yerde yaptırmaktı.

Yetkili servise, bakım için tarafıma gönderilen PDF üzerindeki parça bedellerini ödemeyi kabul ettiğimi, yalnızca parçaları faturalı şekilde satın almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen servis yetkilileri, “dışarıya parça satışı yapmadıklarını, bunun yasak olduğunu” söyleyerek orijinal yedek parça satışını kesin bir dille reddetti ve parçaları ancak bakımı kendilerinde, yüksek işçilik ücretleri ödeyerek yaptırmam halinde temin edebileceklerini ima etti.

Tüketici olarak mülkiyetimde bulunan aracın orijinal parçalarına, bedelini ödemeye hazır olmama rağmen erişimim engellenmekte ve zorunlu ek hizmet (işçilik) almaya fiilen zorlanmaktayım. Bu durumun ticari etiğe aykırı olmanın ötesinde, motorlu taşıtlar pazarındaki blok muafiyeti düzenlemelerine ve rekabet kurallarına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Tüketiciyi mağdur eden ve piyasada fiili bir tekel yaratmaya çalışan bu haksız ticari uygulamaya karşı, Rekabet Kurumu ve Ticaret Bakanlığı nezdinde CİMER üzerinden resmi şikayetlerimi başlatmış bulunmaktayım (CİMER Başvuru No: 2602782121).

Seat Türkiye genel müdürlüğünün ve Erya Otomotiv yetkililerinin, müşteri memnuniyetini yok sayan ve hukuka aykırılık taşıdığını düşündüğüm “parça satmama” politikasını acilen gözden geçirmesini, aracım için ihtiyaç duyduğum orijinal bakım filtrelerinin tarafıma ivedilikle ve faturalı şekilde satılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.