6 Yıllık Yetkili Servis Sadakatime Rağmen İyi Niyet Desteği Ve İkame Araç Taleplerim Reddedildi

2020 model Seat Ateca 1.6 dizel aracım alındığı günden bu yana tüm bakımları sadece mbu İzmir yetkili servisinde yapıldı, araç hiç servis dışına çıkmadı. Buna rağmen son servise gidişimde defalarca aracın alt kısımdan ses geldiğini ve zaman zaman boşa düştüğünü söylememe rağmen yalnızca standart bakım yapılıp araç tarafıma teslim edildi, şikayetlerimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Geçen hafta ailemle birlikteyken aracım yolda kaldı ve araç mbu tarafından çekici ile servise götürüldü. 18.05.2026 Pazartesi sabahı aracı servise teslim ettim. Süreçte görüştüğümüz servis yetkilisi B**** Hanım, iyi niyet garantisi ya da herhangi bir indirim uygulamayacaklarını, yaklaşık 220.000 TL’lik bir masraf çıktığını belirtti. Oysa aracımı 6 yıldır düzenli olarak yalnızca yetkili servise götürüyorum ve bu kadar uzun süredir servislerine güvenip bütün bakımlarımı onlarda yaptırmama rağmen en ufak bir iyi niyet indirimi dahi uygulanmaması benim için çok büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Üstelik daha önce hiç kullanmadığım sunroof ile ilgili bakım yaptırmam gerektiği söylenip bununla ilgili işlem yapılırken, defalarca ilettiğim “araç boşa düşüyor ve alttan ses geliyor” şikayetim dikkate alınmadı. Şu an araç 18.05.2026 tarihinden beri serviste olmasına rağmen ikame araç konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ne kadar zor durumda olduğumu bilmelerine rağmen çözüm sunulmadı.

35 APA 410 plakalı aracım için, 6 yıldır düzenli olarak yetkili servise gitmiş olmam da göz önünde bulundurularak en azından makul bir indirim sağlanması ve bu doğrultuda tarafıma iyi niyet desteği verilmesini, ayrıca araç serviste kaldığı süre boyunca ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.