Seat Ankara Arca Bayi'den Eksik Parçalar İçin 4 Aylık Bekleyiş ve Kargo Ücreti Ödemek

Yaklaşık beş ay önce Ankara arca bayi’den Seat arona satın aldık. Aracı teslim alırken araç paspasları, ilk yardım çantası ve bagaj havuzunun daha sonra gönderileceği, en geç bir hafta içinde bize teslim edileceği söylendi. Aradan dört ay geçmesine rağmen bu parçalar hâlâ gönderilmedi.

Süreç boyunca defalarca bayiyi aramamıza rağmen çoğu zaman ulaşamadık, ulaştığımızda ise oyalanmaktan başka bir sonuç alamadık. Eksik parçalardan biri için en son “eve gönderelim” dediler ancak kargoyu alıcı ödemeli olarak, yani ücretini bize yansıtarak göndermişler. Bu gönderi için 262 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Hem eksik parçaları aylarca göndermemeleri hem de gönderirken kargo ücretini bize ödetmeleri gerçekten kabul edilemez bir yaklaşım.

Seat gibi bir markanın yetkili satıcısından böyle bir süreç ve iletişim beklemiyorduk. Eksik olan tüm parçalarımızın, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tarafımıza eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve Ankara arca bayi’nin müşterisine karşı sorumluluğunu yerine getirerek bu mağduriyeti ciddiye almasını istiyorum.