140.000 TL Değerindeki Koltukta Hızlı Bozulma Ve 4 Aylık Cevapsızlık

İstanbul İdealtepe’deki Engince Mobilya mağazasından yaklaşık 140.000 TL ödeyerek aldığım koltuk takımında kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltuklarda tüylenme ve sökülmeler oluştu, ürünün kumaşı kısa sürede deforme oldu.

Sorunları fark ettikten sonra defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Yırtılan yastıkların sadece yenisi gönderildi ancak koltukların genel durumu ile ilgili talep ettiğim değişim konusunda, defalarca aramama rağmen “koltuk değişimi için dönüş yapacağız” denilmesine karşın yaklaşık 4 aydır hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün hem kalitesiz çıkması hem de sonrasında bu kadar ilgisiz kalınması beni çok mağdur etti.

Koltuk takımımın yenilenmesini ya da en azından kumaş değişiminin yapılarak ürünün sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Şunu da ekleyelim koltuktaki tüylenmeleri görseli kendi ekiplerinde mevcut