Hijyen Eksikliği Ve Gıda Zehirlenmesi Nedeniyle Tam İade Talebi

11 Temmuz 2026 – 17 Temmuz 2026 tarihleri arasında Bodrum, Muğla Seaside Beach Club otelinde, Yak Turizm ve Seyahat Ltd. Şti. aracılığıyla 1 çocuk ve 3 yetişkin, 2 oda ve her şey dahil konseptiyle konaklama için 20 bin TL kapora, otele giriş gününde de verilen IBAN’a tek çekim 78 bin TL olmak üzere toplam 98 bin TL ödedim. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren bize vadedilenler, karşılaştığımız koşullardan tamamen farklıydı.

İlk gün bize verilen oda temizlenmemişti; yatak altları sinek ve böcek ölüleriyle doluydu. Bunu resepsiyona bildirdiğimde, yanımda küçük çocuğum olmasına rağmen odayı ilaçlayacağını, yaklaşık bir saat sonra girebileceğimizi söylediler. Akşam saat 21.00 civarında uyuyan çocuğumu odadan çıkarmak zorunda kaldım ve gece 23.00’e kadar dışarıda beklemek zorunda bırakıldık.

Otelin restoranında da ciddi hijyen problemleri vardı. Masaların üzerinde kediler geziyordu, müşteriler masadan kalkar kalkmaz yemeklerinin üzerine çıkarak kalan yemekleri yiyorlardı. Masalar üzerindeki plastik Amerikan servisler sadece el fırçası ile kırıntıları süpürülerek temizleniyor, yıkanmıyor ve hijyenik bir şekilde yenilenmiyordu. Akşam pişen yemekler ertesi sabah ve öğlen farklı soslarla meze ya da başka bir yemek gibi tekrar tekrar sunuluyordu. Tüm bu hijyen sorunlarını defalarca iletmemize rağmen otel yönetimi tarafından hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Nihayetinde 15 Temmuz 2026 tarihinde öğle yemeğinden sonra otel müşterileri toplu şekilde zehirlenme yaşadı ve bu durum Bodrum yerel gazetesinde de haber oldu. Bir gece öncesinde tavuk sote olarak sunulan yemeğin ertesi gün kremalı tavuk adıyla tekrar sunulması nedeniyle ben ve kızım zehirlendik. Ben daha az yediğim için süreci mide bulantısı ve baş dönmesiyle atlattım; ancak kızım hastaneye kaldırıldı ve devlet hastanesinde tedavi görmek zorunda kaldı. Yılda bir kez dinlenmek ve güzel zaman geçirmek için çıktığımız tatilde, çocuğumla birlikte neredeyse canımızdan çıkacaktık.

Yaşanan bu ağır sağlık riski, hijyen eksikliği ve verilen sözlere uymayan hizmet nedeniyle, sadece iki günlük ücret iadesi ile bu durumun telafi edilmeye çalışılmasını kesinlikle yeterli bulmuyorum. Ödemiş olduğum toplam 98 bin TL konaklama bedelinin tamamının yanı sıra, 8 bin TL taksi ücreti ve 30 bin TL uçak bileti olmak üzere toplam ulaşım bedelimin de tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.