Sealight Resort Otelinde Karşılama Ve Servis Eksikliği

Bugün Sealight Resort Hotel’e giriş yaptığım andan itibaren otelin karşılama hizmetinden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Lobiye geldiğimde herhangi bir karşılama, yönlendirme ya da ilgi gösteren kimse yoktu. Kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

24 saat açık olduğu belirtilen barda da neredeyse yarım saat boyunca hiçbir çalışan bulunmuyordu. Buna ek olarak resepsiyondaki görevli, otelin restoranının nerede olduğunu sormadıkça söylemiyor, misafire bilgi vermek için en küçük bir çaba dahi göstermiyordu. Bu yaklaşım, kendini kaliteli olarak konumlandıran bir otele kesinlikle yakışmayan, daha çok düşük standartlı işletmelerde görülebilecek bir tutumdu.

Sealight Resort Hotel’den beklediğim; misafiri önemseyen, girişten itibaren karşılama ve yönlendirmeyi düzgün yapan, bar ve resepsiyon gibi alanlarda personel bulunduran bir hizmet anlayışı sunulması ve bu yaşanan ilgisizliğin sorumluları hakkında gerekli iyileştirici adımların atılmasıdır.