Otel Ve Tur Şirketinin İlgisizliği Sonucu Güvenlik Sorunu Ve Mağduriyet

19.08-23.08 tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla Sealight Resort Kuşadası’nda konakladım. 20.08 tarihinde çocuğumla birlikte otelin Kids Club önünde yürürken temizlik personeli tarafından rahatsız edici sözlü bir davranışa maruz kaldım. Olayı hemen otel müşteri hizmetlerinde görevli üç kişiye ve ardından Jolly Tur çalışanına bildirdim. Ancak, 'Siz yanlış anlamışsınızdır.' denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve herhangi bir çözüm ya da özür süreci başlatılmadı.

Kadın olarak böyle bir durumla ilgili şikayette bulunmam için hiçbir sebebim yokken, yaşadığım bu olaya karşı otel ve tur şirketinin ilgisizliği beni daha da mağdur etti. Olay sonrası otelde dört gece boyunca sürekli tedirgin bir şekilde kaldım ve güvenlik sağlanmadı. Rezervasyonum HD-2508DPPC numarasıyla Jolly Tur üzerinden yapıldı.

Otelin ve Jolly Tur’un bu tür bir olayı örtbas etmeye çalışması ve süreç yönetimindeki eksiklikleri kabul edilemez buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına açıklama, özür ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.