Param İade Edilmedi Siparişim İptal Edildiği Halde Mağdur Oldum

Yaklaşık iki hafta önce Sera Tasarım adlı Instagram hesabı üzerinden 990 TL ödeyerek ikili takım siparişi verdim. Siparişimin kargoya verileceği söylendi ancak iki hafta boyunca sürekli oyalandım ve ürünüm kargoya verilmedi. Sonrasında siparişimi iptal ettim ve paramın iadesini talep ettim. Ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde iade talebimin alındığı ve işlemin yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve güvenim sarsıldı.

En kısa sürede 990 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.